Политика обработки персональных данных
Редакция от 18 июня 2026 г.
Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта ООО «Миг-Плюс», клиентов, представителей организаций, заявителей по обращениям и претензиям, соискателей вакансий, а также иных лиц, которые передают свои данные через сайт, CRM-формы, квизы, электронную почту, телефонные обращения или иные каналы связи Оператора.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми актами законодательства Российской Федерации.
Адрес страницы публикации Политики на сайте: будет указан после размещения документа на сайте.
Сведения об операторе
| Сведения | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Миг-Плюс» |
| Краткое наименование | ООО «Миг-Плюс» |
| ОГРН | 1025005604260 от 26 декабря 2002 г. |
| ИНН / КПП | 5043015427 / 504301001 |
| Юридический адрес | 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Авангардная, д. 15/44 |
| Почтовый адрес | 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Авангардная, д. 15/44 |
| Руководитель | директор Черкасов Андрей Геннадьевич, действующий на основании Устава |
| Контакт по персональным данным | klient@migplus.ru |
| Ответственный за организацию обработки ПДн | директор Черкасов Андрей Геннадьевич либо иное лицо, назначенное Оператором |
Какие персональные данные обрабатываются
| Категория | Примеры данных |
|---|---|
| Контактные данные | имя, фамилия, отчество, телефон, дополнительный телефон, email |
| Данные представителя организации | название компании, должность, сведения о потребности компании |
| Данные заявки или обращения | текст сообщения, вопрос, предложение, комментарий, сведения о проекте, объекте, котельной, услуге |
| Данные для расчета и проекта | техническое задание, параметры объекта, приложенные файлы и иные сведения, которые пользователь направляет Оператору |
| Данные претензии | номер договора, дата выявления дефекта, продукция, фото, видео, описание проблемы |
| Данные соискателя | ФИО, телефон, резюме, вакансия, сведения о квалификации и опыте, указанные в резюме |
| Технические данные | IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте, если такие данные собираются используемыми сервисами |
Формы и каналы сбора данных
- CRM-формы Bitrix24: консультация, звонок, чек-лист, обращение директору, формы на строительство и обслуживание, формы с файлом технического задания;
- форма обращения к качеству выполненных услуг / претензии;
- форма для заполнения на вакансию;
- квизы и формы Marquiz;
- заявки и сообщения, поступающие на электронную почту менеджера;
- телефонные обращения и calltracking;
- cookies, аналитические и рекламные инструменты сайта.
Цели обработки персональных данных
- перезвонить пользователю по заявке;
- подготовить коммерческое предложение;
- ответить на вопрос или обращение;
- согласовать проект, строительство, модернизацию или обслуживание котельной;
- просчитать проект;
- вести клиента, заявку или обращение в CRM;
- принять, зарегистрировать и рассмотреть претензию по качеству выполненных услуг;
- принять и рассмотреть предложение пользователя;
- рассмотреть отклик соискателя на вакансию и связаться с ним;
- учитывать источник обращения, качество коммуникаций и эффективность сайта, форм и рекламы;
- обеспечивать корректную работу сайта, CRM, форм, квизов, аналитики и calltracking;
- направлять рекламные и информационные сообщения только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных.
Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
- необходимость обработки для подготовки, заключения или исполнения договора;
- исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- отдельное предварительное согласие на получение рекламных и информационных сообщений, если такие сообщения направляются пользователю.
Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу в пределах целей обработки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Сервисы, системы и лица, участвующие в обработке
| Сервис / лицо | Для чего используется |
|---|---|
| Bitrix-CRM / Bitrix24 | прием, учет и обработка заявок, ведение клиента и истории коммуникаций |
| Электронная почта менеджера | получение уведомлений о заявках и ответ пользователю |
| Marquiz | квизы, опросы и заявки из квизов |
| calltracking | учет источников звонков, почты и форм, оценка эффективности рекламы и коммуникаций |
| Яндекс.Метрика | аналитика посещаемости сайта, оценка эффективности страниц, форм и рекламных источников |
| Технический специалист | обслуживание сайта, форм, CRM, интеграций и корректной работы сервисов |
| Маркетолог | анализ источников заявок, рекламных кампаний, эффективности сайта и коммуникаций |
| Менеджеры | Оператора обработка заявок, звонков, коммерческих предложений, претензий и клиентских обращений |
Google Tag Manager исключается из используемых инструментов сайта. Если в будущем Оператор подключит Google Tag Manager или иной иностранный сервис, Политика должна быть актуализирована до или одновременно с таким подключением.
Cookies, аналитика и рекламные технологии
| Категория cookies | Назначение | Примеры сервисо |
|---|---|---|
| Необходимые | работа сайта, форм, сохранение технических настроек | сайт, Bitrix-форм |
| Аналитические | оценка посещаемости, поведения пользователей, эффективности страниц и форм | Яндекс.Метрик |
| Маркетинговые | оценка эффективности рекламы, ретаргетинг, рекламные аудитории | рекламные инструменты при наличии отдельного согласи |
| Функциональные | работа квизов, calltracking, корректная маршрутизация обращений | Marquiz, calltrackin |
Срок хранения cookies определяется сроком жизни конкретных cookies и настройками соответствующего сервиса. Пользователь может ограничить использование cookies через настройки браузера или интерфейс управления cookies на сайте, если он реализован.
Рекламные и информационные сообщения
Оператор может направлять пользователю акции, email-рассылки, сообщения в мессенджерах, звонки с предложениями, а также использовать рекламные инструменты и ретаргетинг только при наличии отдельного согласия пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.
Отказ от рекламного согласия не препятствует отправке обычной заявки, обращения, претензии или отклика на вакансию. Рекламное согласие действует до его отзыва.
Трансграничная передача персональных данных
На дату редакции настоящей Политики Оператор исключает использование Google Tag Manager и не планирует целенаправленную трансграничную передачу персональных данных через указанный сервис. Если в будущем Оператор подключит иностранные сервисы, использование которых предполагает трансграничную передачу персональных данных или технических идентификаторов, Оператор актуализирует настоящую Политику и выполнит необходимые требования законодательства Российской Федерации.
Сроки хранения персональных данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки с сайта | 3 года с даты последнего обращения, если более длительный срок не требуется по закону, договору, претензионной работе или судебной защите прав Оператора. |
| Данные клиентов по договору | срок действия договора и сроки бухгалтерского, налогового и архивного хранения, установленные законодательством. |
| Рекламное согласие | до отзыва согласия субъектом персональных данных. |
| Cookies и технические идентификаторы | по сроку жизни конкретных cookies и настройкам используемых сервисов. |
| Резюме и данные кандидатов | 1 год с даты получения отклика, если кандидат не трудоустроен и иной срок не согласован отдельно. |
| Претензии и обращения по качеству | срок рассмотрения обращения и срок, необходимый для претензионной работы, исполнения договора и защиты прав Оператора. |
Права субъекта персональных данных
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отозвать согласие на получение рекламных и информационных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Порядок обращения, отзыва согласия и удаления данных
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления персональных данных субъект персональных данных может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: klient@migplus.ru.
В обращении рекомендуется указать ФИО, контакт для ответа, суть запроса, а также сведения, позволяющие Оператору найти соответствующую заявку или обращение. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе продолжить хранение отдельных данных, если такое хранение требуется по закону, договору, бухгалтерскому, налоговому или архивному учету, претензионной работе, рассмотрению спора или защите прав и законных интересов Оператора.
Защита персональных данных
- ограничение доступа к персональным данным по ролям и рабочей необходимости;
- использование CRM и технических систем для учета заявок и обращений;
- контроль доступа технических специалистов, маркетологов, менеджеров и подрядчиков;
- использование защищенного соединения HTTPS на сайте;
- актуализация документов и настроек сайта при изменении форм, сервисов или целей обработки.
Актуализация Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной порядок не указан в новой редакции. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.
Дата редакции: 18 июня 2026 г.